TBD SEO

DKV Euro Service: News und Presse

28.04.2017 zurück Pressemitteilung

TOP SERVICE 2017: DKV kundenorientiertester Dienstleister in der Kategorie „Transport und Logistik“

Mobilitätsdienstleister belegt Platz 7 beim Wettbewerb TOP SERVICE und wird Branchensieger in der Kategorie „Transport und Logistik“

Der DKV Euro Service gehört erneut zu den deutschen Unternehmen mit dem besten Kundenservice. Bei seiner zweiten Teilnahme beim branchenübergreifenden Wettbewerb „TOP SERVICE“ des Handelsblatts in Kooperation mit weiteren Partnern erreichte der Mobilitätsdienstleister den siebten Platz. Damit verbesserte sich der DKV gegenüber dem Vorjahr um zwei Plätze. Zudem wurde der DKV zum Branchensieger in der Kategorie „Transport und Logistik“ ernannt. Insgesamt reichten rund 150 namhafte Unternehmen aus ganz Deutschland ihre Bewerbungen ein. Eine unabhängige Jury aus Wirtschaft und Wissenschaft bescheinigte dem DKV Bestnoten für guten Kundenservice und eine konstant hohe Servicequalität. Um die Kundenorientierung der teilnehmenden Unternehmen zu ermitteln, wurden unter anderem zufällig ausgewählte Kunden befragt. Marketingdirektor Ulrich Wolter und Katrin Klein, Leiterin Kundenservice D-A-CH, nahmen die begehrte Auszeichnung im Rahmen einer Galaveranstaltung am 27. April in Pulheim entgegen.

„Wir sind sehr stolz darauf, dass wir uns im Ranking gegenüber dem letzten Jahr nochmals verbessert haben und zudem dieses Jahr Branchensieger geworden sind. Ein hervorragendes Ergebnis, vor allem bei diesem namhaften Teilnehmerfeld“, sagt Katrin Klein, Leiterin Kundenservice D-A-CH. Die Ursache dafür sieht Katrin Klein unter anderem in einer noch konkreteren Kundenausrichtung. Nach einer Umstrukturierung der Abteilung könnten die individuellen Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden noch besser bedient werden. „Maßgeblich für das Ergebnis ist aber letztendlich ein großartiges Team, welches den Anspruch hat, unsere Kunden mit dem besten Kundenservice jeden Tag zu begeistern“, ergänzt sie.

DKV Marketingdirektor Ulrich Wolter fügt hinzu: „Das Thema Customers Voice hat bei uns höchste Priorität und wird konsequent in allen Bereichen umgesetzt. D.h. wir schauen uns nicht nur sehr genau an, wie wir die Berührungspunkte des Kunden mit dem Unternehmen optimieren, sondern binden ihn auch in allen Phasen des Lebenszyklus unserer Produkte ein.“ Das gilt beispielsweise auch für die DKV BOX EUROPE, mit der der DKV als erster Anbieter die Mautabrechnung für ganz Europa ermöglichen möchte.