DKV Euro Service: Comunicados de prensa y noticias

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18.03.2019 retroceder nota de prensa

DKV ES LA MARCA DEL SIGLO

Cuando pedimos un Kleenex, nos referimos a un pañuelo de papel, cuando pedimos una aspirina, nos referimos a un analgésico y cuando pedimos un Kärcher, nos referimos a un limpiador de alta presión. Las marcas como Kleenex, Aspirina o Kärcher hoy en día son sinónimo de categorías de productos completas. A este grupo exclusivo de marcas es al que también se ha sumado DKV recientemente al ser declarada en Fráncfort como una de las marcas del siglo. Ulrich Wolter, Director de Marketing en DKV, explica en la entrevista cómo una marca se convierte en la marca del siglo y por qué es tan importante contar con una marca fuerte.

Señor Wolter, ¿quién decide qué marca se convierte en la marca del siglo?

Lo decide un jurado prominente, compuesto por expertos de marcas de alto rango, bajo el patrocinado del grupo de editoriales ZEIT. Se premia a las 250 marcas alemanas que son líderes del mercado en su sector y representan a una categoría completa de productos.

¿Cómo consigue una marca convertirse en la marca del siglo?

Para que una marca pueda llegar a ser concepto genérico, el ofertante debe haber sido el primero en introducirse en el mercado con una innovación, en este caso la tarjeta de repostaje. A este respecto, DKV ya consiguió en aquel tiempo un logro pionero. A lo largo de sus 85 años de historia, la empresa, una y otra vez, ha marcado las pautas en el repostaje sin necesidad de efectivo, y continúa haciéndolo hasta hoy: con más de 80.000 puntos de aceptación en 42 países y una cobertura de red del 92 % solo en Alemania, DKV ofrece la red más amplia del sector. Más de 200.000 clientes con más de 3,7 millones de DKV CARDS y On Board Units depositan su confianza en nosotros.

¿De qué ventajas se beneficia DKV siendo la marca del siglo?

Yo siempre considero que un galardón de esta índole también constituye una obligación. Por supuesto, aspiramos a que se sigan superando siempre las expectativas de nuestros clientes cuando entran en contacto con nuestra marca. Ya sea por nuestro departamento administrativo, por nuestra página web o por otro punto de contacto. Porque solamente si todas estas instantáneas son correctas se desarrollará una buena reputación. Para cumplir este objetivo, todos nuestros empleados trabajan muy duro, día a día.

¿Y cómo seguirá la marca DKV?

Al igual que nuestros clientes, la marca DKV tampoco debe pararse y debe adaptarse a los cambios sin perder su identidad. Por este motivo, estamos trabajando, entre otras cosas, en hacer visible y perceptible la marca DKV también en tiempos de la digitalización y de nuevos campos de negocios. Sólo de esta manera podremos responder a nuestro propio requisito de ser sinónimo de toda una categoría de productos.

Señor Wolter, muchas gracias por la entrevista.