Servicio de emergencia

Asistencia en carretera: aseguramos la movilidad. En toda Europa.

¿Avería? ¡La ayuda está en camino!

DKV ASSIST cubre todos los servicios conocidos de DKV ASSIST y mucho más. Ya sea servicios de remolcaje de camiones, servicio de asistencia en carretera o un turismo defectuoso: DKV ASSIST ofrece a los clientes en 40 países europeos una inmediata asistencia de 24 horas. Llamando al número de teléfono gratuito para emergencias.

00800 36524365

Números de teléfono para emergencias de todos los países

localiza de forma exclusiva a personal cualificado y con experiencia Todos los socios de servicio de DKV cumplen estrictas directivas de calidad y disponen del más moderno equipamiento.

Información general sobre DKV ASSIST (PDF)

En el 92% de todos los casos, DKV ASSIST ya puede reparar las averías in situ.

Servicio integral para mayor eficiencia y comodidad

Cumplir fechas de entrega, minimizar tiempos de parada, reducir gastos adicionales, asegurar la movilidad: DKV ASSIST no sólo ayuda en caso de averías sino que realiza un estudio integral de todo y ofrece soluciones integrales a las compañías de transporte:

  • Servicio de información gratuito: Información sobre el taller, la gasolinera u otras estaciones de servicio DKV más cercanas
  • Compra de piezas de repuesto: Organización de piezas de recambio para el vehículo y su correspondiente envío al taller
  • Vehículos de alquiler: Facilitación de vehículos de reemplazo adecuados
  • Red de servicio en toda Europa: Red generalizada para medidas de asistencia inmediata: más de 9.000 socios de servicio para asistencia en carretera, reparaciones, servicio de neumáticos, servicio de lavado y alquiler así comoescolta de transporte
  • Comprobación de facturas: un control competente: comprobación detallada de las facturas de empresas de asistencia en carretera antes de su envío
  • Protocolo de averías electrónico: A demanda, se prepara un protocolo de averías con todos los mensajes, solicitudes y autorizaciones
  • Los servicios de entrega de dinero en efectivo de DKV: Su “servicio de rescate” móvil cuando necesita dinero en efectivo, allá donde se encuentre y de forma inmediata (A partir de enero de 2018, nuestra empresa asociada LUNADIS GmbH + Co. KG ofrecerá y facturará las prestaciones detalladas a continuación. LUNADIS cubre aquellas prestaciones del grupo DKV MOBILITY SERVICES Group que no están directamente relacionadas con servicios centrales de transporte.).

Además, DKV ASSIST ofrece los siguientes servicios:

  • Organización del transporte de vuelta de vehículos averiados
  • Organización del transbordo de vehículos
  • Ayuda para daños de lunas de vehículos
  • Servicio de intérpretes
  • Facilitación de abogados
  • Reserva de habitaciones de hotel para conductores y pasajeros
  • Ayuda para la restitución de documentos


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