Vous avez les questions, nous avons les réponses

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Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à contacter notre chargée de clientèle. Soyez toujours bien informé et suivez-nous sur les pages suivantes LinkedIn ou facebook. Ici, nous vous tenons au courant des sujets d'actualité sur le thème de l'électromobilité.

PreCheck : nous vérifions ce qui est nécessaire à l'installation : s'agit-il d'une installation standard ou est-elle plus complexe ? Le PreCheck nous permet de vérifier si la Wallbox peut être installée et utilisée.

Installation standard : le paquet d'installation standard contient : arrivée et départ de l'installateur, 15 m de câble, 2 traversées murales, disjoncteur différentiel FI, disjoncteur de puissance, installation professionnalisée selon les réglementations et spécifications techniques locales, raccordement électrique du chargeur au réseau électrique sur le lieu d'installation, test de fonctionnement électrique et technique, initiation aux fonctions de base, raccordement au backend, création du protocole de données et de mise en service.

Matériel : recharge jusqu'à 11 kW (selon l'installation électrique de la maison), Smart Meter conforme MID, technologie de protection intégrée, Made in Germany.

Online Management : utilisation du portail en ligne DKV, Smart Analytics : coûts.
Un aperçu consolidé de tous vos coûts de carburant et d'énergie, Smart Analytics : moniteur plug in.
Assurez l'utilisation efficace de vos hybrides rechargeables, le remboursement de l'énergie domestique.
Vue d'ensemble des dépenses réalisées par vos conducteurs/conductrices avec leurs tarifs de particuliers.

Niveau de service : maintenance pendant toute la durée du contrat, responsabilité de DKV pour les erreurs résultant du matériel ou de l'installation.

Remboursement facultatif de l'électricité au tarif particuliers par DKV : remboursement des montants mensuels de l'électricité au tarif particuliers avancés par votre conducteur/conductrice pour la recharge de leur véhicule de fonction, déduction des prix individuels de l'électricité avec la quantité d'énergie rechargée, comme d'habitude représentation claire sur la facture DKV.

Maintenance : mesure de sécurité supplémentaire consignée sur procès-verbal, arrivée et départ de l'installateur, inspection approfondie (env. 30 minutes par borne de recharge), analyse des erreurs et dépannage, contrôle réitéré selon DIN VDE 070 2, y compris label de contrôle, documentation dans un fichier numérique.

Matériel : recharge jusqu'à 22 kW sur borne ou Wallbox (selon l'installation électrique à domicile), Smart Meter conforme MID, technologie de protection intégrée, Made in Germany

Online Management : utilisation du portail en ligne DKV, Smart Analytics : coûts - Un aperçu consolidé de tous vos coûts de carburant et d'énergie, Smart Analytics : moniteur plug-in - Assurez l’utilisation efficace de vos hybrides rechargeables, remboursement de l'énergie particuliers : Vue d'ensemble des dépenses réalisées par vos conducteurs/conductrices avec leurs tarifs de particuliers

Niveau de service : maintenance pendant toute la durée du contrat, responsabilité de DKV pour les erreurs résultant du matériel ou de l'installation

Entretien optionnel : mesure de sécurité supplémentaire consignée sur procès-verbal, arrivée et départ de l'installateur, analyse des erreurs et dépannage, contrôle réitéré selon DIN VDE 070 2, y compris label de contrôle, documentation dans un fichier numérique

Le modèle d’électromobilité de DKV offre de nombreux avantages. Voici les plus importants en bref :

1. Vous avez un partenaire pour le carburant, l'électricité et les autres services

2. Petites mensualités au lieu d'un investissement coûteux

3. La responsabilité de DKV va bien au-delà de la garantie habituelle

4. Une seule facture pour toutes vos dépenses

5. Made in Germany

La Wallbox de DKV peut être installée dans des zones intérieures protégées et dans des zones extérieures non protégées exposées à la pluie et à la lumière directe du soleil. Elle correspond au type de protection IP 55. Par des températures ambiantes comprises entre -30°C et +50°C, la Wallbox fonctionne à pleine charge sans perte de puissance (sans exposition directe au soleil). La Wallbox dispose d'une protection contre la surchauffe, ce qui entraîne toutefois une réduction de la puissance de sortie en fonction des températures élevées.

DKV met l'infrastructure de recharge à la disposition de l'entreprise moyennant une redevance mensuelle, elle reste donc propriétaire de l'infrastructure de recharge. C'est pourquoi, DKV est responsable des défauts/dommages résultant du matériel ou de l'installation.

Toutes les transactions DKV CARD + CHARGE et les frais mensuels peuvent être consultés sur le portail en ligne de DKV. Le portail propose de nombreuses fonctionnalités pour la surveillance régulière de l'infrastructure de recharge, mais aussi pour le contrôle de la procédure d’approvisionnement et de recharge.

Notre promesse : You drive, we care. Vous avez également vos interlocuteurs habituels pour les questions relatives à l'électromobilité.

Vous êtes un nouveau client ? Dans ce cas, vous pouvez appeler le 0800 210 208.

Avec @road, vous êtes toujours bien informé : Téléchargez simplement l'application DKV+CHARGE et naviguez vers les bornes de recharge publiques avec acceptation DKV. Avec la DKV CARD+CHARGE et DKV+CHARGE App, vous avez accès dans toute l’Europe à un réseau de bornes complété sans cesse par de nouveaux exploitants et roaming hubs.

DKV a la solution parfaite : Contactez-nous ! Nos solutions @work et @home offrent un maximum de flexibilité en matière de mobilité.

La DKV CARD + CHARGE associe tous les avantages d'une carte carburant classique (y compris le lavage de voiture, le stationnement et bien d’autres) avec l'option supplémentaire de recharger votre véhicule électrique.