Outil interactif de facturation - Réclamations

Outil interactif de facturation - Réclamations

Avez-vous déjà une fois été exaspéré par le tarif maximum onéreux facturé sur le réseau autoroutier français? La recherche de ces passages et la possibilité de les réclamer est une procédure longue et fastidieuse.

Nous serons heureux de vous aider dans ce sens. Nous analysons les passages de vos véhicules aux gares de péage, établissons des listes détaillées et vous proposons une solution pratique avec laquelle vous pouvez nous soumettre rapidement vos transactions:

Grâce au rapport « France TIS PL Réclamations » que vous trouverez dans DKV eREPORTING, vous pouvez consulter toutes les transactions susceptibles d’être réclamées au cours des trois derniers mois et les soumettre directement en ligne à DKV.

Bien entendu, nous vous offrons également un aperçu de l'état actuel de toutes vos réclamations.

Vous pouvez également recevoir une notification automatique pour être informé des nouvelles transactions que vous pouvez réclamer.

Découvrez notre eReporting

Comment puis-je reconnaître les passages qui peuvent être réclamés?

  1. Facturation du tarif maximum (TLPC/tarif le plus cher), c'est-à-dire que la gare d'entrée n'a pas été enregistrée correctement. Ceci peut provenir, par exemple:
  2. d’un décompte de la mauvaise catégorie de véhicule, sauf si le conducteur a emprunté la voie réservée à la classe 4

Y a-t-il aussi des passages qui ne peuvent pas être réclamés?

  1. Les passages datant de plus de 12 mois ne peuvent plus être réclamés.
  2. Un véhicule d'une autre catégorie a utilisé les voies réservées à la classe 4
  3. Le véhicule est resté sur l'autoroute plus longtemps que prévu (24/48 heures selon l'exploitant)
    Demi-tour interdit : le véhicule est entré et sorti de l'autoroute à la même gare (reconnaissable dans la liste des passages à l’abréviation « GE=GS »)