TBD SEO

DKV Euro Service: News und Presse

18.03.2019 natrag Priopćenje za javnost

DKV JE MARKA STOLJEĆA

Ako netko traži Tempo, misli na papirnate maramice, ako netko pita za aspirin, trebao bi tabletu protiv bolova, a ako netko traži Kärcher, pod tim misli na visokotlačni čistač. Marke poput Tempa, aspirina i Kärchera danas su sinonimi za cijelu kategoriju proizvoda. U ovu ekskluzivnu skupinu marki od nedavno se ubraja i DKV koji je u Frankfurtu odabran za jednu od marki stoljeća. Ulrich Wolter, direktor marketinga u tvrtki DKV pojasnio je u razgovoru kako neka marka postaje markom stoljeća i u čemu je takva važnost jedne jake marke.

Gospodine Wolter, tko odlučuje o tome koja će marka postati markom stoljeća?

O tome odlučuje ugledan žiri sastavljen od marketinških eksperata na visokoj razini, a pod pokroviteljstvom izdavačke grupe ZEIT. Priznanje je dobilo 250 njemačkih robnih maraka koje su u svojoj branši vodeće na tržištu i sinonim su za cijelu skupinu proizvoda.

Kako neka marka može postati markom stoljeća?

Kako bi neka marka postala generički pojam, ponuđač mora prvi ući na tržište s nekom inovacijom – u ovom slučaju to je kartica za točenje goriva. DKV je u tom pogledu ostvario za to vrijeme pionirsku uslugu. U svojoj 85-godišnjoj povijesti, poduzeće je uvijek iznova postavljalo nove standarde u bezgotovinskoj usputnoj opskrbi i to čini sve do danas: s više od 80.000 prihvatnih mjesta u 42 države i 92-postotnom pokrivenosti mreže samo u Njemačkoj, DKV nudi najveću mrežu u branši. Povjerenje nam iskazuje više od 200.000 klijenata s više od 3,7 milijuna kartica DKV CARD i uređaja za naplatu cestarine On Board Unit.

Koje su prednosti za DKV to što je postao marka stoljeća?

Takvo priznanje uvijek smatram i obvezom. Željeli bismo naravno da i dalje uvijek premašujemo očekivanja naših klijenata kada se susretnu s našom markom. Neovisno o tome je li to putem naše interne službe ili naše internetske stranice, odnosno neke druge kontakt točke. Jer samo onda kada su svi ti dijelovi slike usuglašeni, razvija se i dobar ugled. Svi naši djelatnici svakodnevno naporno rade kako bi postigli taj cilj.

Što će se dalje događati s markom DKV?

Kao što je slučaj s našim klijentima, tako i marka DKV ne smije ostati na mjestu i mora se prilagođavati promjenama, a da pritom ne izgubi identitet. Zbog toga trenutno, između ostalog, radimo na tome da marku DKV učinimo vidljivom i dostupnom i u vremenu digitalizacije te novih područja poslovanja. Samo na taj način možemo i dalje ispunjavati zadatak koji smo si postavili, a to je da budemo sinonim za cijelu kategoriju proizvoda.

Gospodine Wolter, zahvaljujemo na razgovoru.