Domande e risposte

Di seguito le nostre risposte alle tue domande

    SEI GIA’ NOSTRO CLIENTE ?

    Per farlo è sufficiente accedere alla propria area utente online al seguente link COCKPIT e accedere all’area prodotti.

    In alternativa è possibile inviare una richiesta a mezzo mail al proprio referente dell’assistenza clienti. Trovate nominativo nella lettera di inizio rapporto commerciale ricevuta.

    II limite di disponibilità a voi concesso è indicato nella mail di benvenuto inviata con oggetto “Vostro ordine DKV CARD”. Tale limite è calcolato sulla base del vostro fabbisogno di carburante richiesto e terrà conto del transato non ancora fatturato, delle fatture non ancora scadute e di eventuali fatture rimaste insolute.

    È possibile bloccare una DKV CARD accedendo alla propria area utente online al seguente link COCKPIT nell’area dedicata “Prodotti”.

    In alternativa è possibile spedire la carta tagliata in prossimità della banda magnetica al seguente indirizzo: DKV Euro Service GmbH + Co. KG- LEO LOGISTIC- Balcke-Dürr-Allee 3, D-40882 Ratingen

    In caso di furto o smarrimento è possibile bloccare la carta inviando una mail all’indirizzo cardstop@dkv-euroservice.com con indicazione del numero di carta e della motivazione del blocco

    È possibile ricevere le credenziali di accesso all’area Cockpit a voi dedicata compilando il modulo apposito scaricabile qui in basso ed inviando lo stesso al vostro referente dell’assistenza clienti. Download modulo PDF

    È possibile ordinare BOX relativi ai pedaggi autostradali europei, seguendo le istruzioni presenti sul nostro sito web nell’area pedaggi. Clicca qui Ricerca info pedaggi per Paese

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    VUOI DIVENTARE NOSTRO CLIENTE ?

    La DKV CARD è una carta multibrand ovvero multimarca perché è utilizzabile sia presso le stazioni delle principali compagnie petrolifere sia presso le pompe no logo.

    Per ordinare la nostra DKV CARD visita il nostro Shop Online.

    Tieni a portata di mano i tuoi dati aziendali, le targhe dei tupi mezzi e i tuoi dati bancari.

    Tramite pochi passaggi riceverai mail di conferma ordine carte, da quel momento per la ricezione delle DKV CARD dovrai attendere massimo 5-7 giorni lavorativi.



    Sì, la carta è già attiva e potrà essere subito utilizzata per fare rifornimento, attendete solo il ricevimento della lettera contenente il codice PIN.

    Si, la nostra carta carburante è accettata in tutta Europa presso le stazioni convenzionate con DKV.

    Potrai acquistare ogni tipo di carburante, è sufficiente che la stazione di rifornimento sia convenzionata con DKV.

    Il codice di restrizione sta ad indicare quali servizi è possibile pagare con la propria DKV CARD.

    RC 30: carburante in Italia e all’estero e pedaggi esteri

    RC 90: RC30+servizi extra quali lavaggi, officine

    È possibile scegliere il PIN che più si adatta alle vostre necessità scegliendo le 4 cifre dello stesso.

    In particolare, il codice PIN Flotta prevede uno stesso PIN da voi scelto per tutte le carte richieste, il PIN Scelto prevede un PIN diverso per ogni carta.

    Il PIN sistema prevede un PIN generato dal sistema che riceverete in busta chiusa come quello del bancomat bancario.

    In caso di PIN Flotta o PIN Scelto basterà attenersi a quanto da voi indicato nel modulo richiesta DKV CARD.

    Con la Circolare n. 13/E del 2 luglio 2018, l’Agenzia delle Entrate ha chiarito che i soggetti esteri meramente identificati ai fini IVA in Italia (come DKV EURO SERVICE GmbH+Co.KG, società tedesca che emette fattura dalla Germania, registrata ai fini IVA in Italia ai sensi dell’art. 35 ter del DPR 633/1972), sono esonerati dall’obbligo dell’emissione della fatturazione elettronica (in entrata ed in uscita) con codice univoco che passa attraverso il sistema di interscambio dell'Agenzia delle Entrate SDI. La fattura DKV, infatti, sarà una fattura elettronica digitale inviata a mezzo mail in formato .PDF e/o .XML (il formato di ricezione è a vostra discrezione). La fattura non elettronica SDI, ma elettronica digitale, emessa da DKV consente ai Clienti che ci scelgono, di essere al 100% conformi alla nuova legge e ottenere la detraibilità fiscale prevista dalla legge stessa. Vi ricordiamo di effettuare mensilmente l’esterometro secondo gli adempimenti di legge (non tutti i regimi sono soggetti a esso, ad esempio chi aderisce al regime forfettario, ma vi consigliamo di verificare direttamente con il vostro commercialista).

    Per conoscere il costo della DKV CARD, ti invitiamo a visitare il nostro Shop Online .

    DKV conta di oltre 8.500 stazioni convenzionate (Esso, Q8, IP, Tamoil, Repsol) di cui oltre 1.500 a basso costo (pompe no logo e automatizzate-self service), circa 1.500 stazioni convenzionate per GPL, oltre 300 stazioni per rifornimento mezzi a metano.

    La rete di DKV copre il 40% di tutta la rete di stazioni di rifornimento su base nazionale. Tale copertura è sempre in continua espansione e quanto prima disporremo di convenzionamento per mezzi elettrici.

    Inoltre abbiamo stazioni convenzionate presso alcuni Centri Commerciali, come ad esempio Centro Commerciale Carosello (Carugate-MI), Assago Milano Fiori (Assago-MI), tutte le stazioni Enercoop Station.

    Per verificare quali stazioni sono convenzionate nell’area di tuo interesse e i relativi prezzi vi invitiamo a visitare l’area Mappe del nostro sito. Link al sito : DKV MAPS

    Per sapere in quali stazioni di rifornimento viene applicato il prezzo più conveniente ricerca nell’elenco delle stazioni quelle con la gocciolina oro (1), argento (2) e bronzo (3).

    Quanto sopra riportato ha altrettanta valenza su base internazionale, abbiamo convenzionamenti con quasi 60.000 stazioni di rifornimento in tutta Europa ed oltre 12.000 officine partner.

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    Contattateci e vi richiameremo!