Informatie tol Frankrijk

Voertuigcategorieën Frans tolsysteem (PDF)

Voertuigcategorieën Franse tolmaatschappij Atlandes (A63) (PDF)

Om er zeker van te zijn dat u de juiste baan gebruikt, zult u hier (PDF) een overzicht van de markering van de sporen.

Bepaalde rijstroken bij Franse tolstations zijn gereserveerd voor voertuigen van categorie 4. Bij gebruik van deze rijstrook wordt categorie 4 automatisch geladen. De voorbehouden rijstrook bevindt zich aan de rechterkant van het tolstation en is gemarkeerd met een oranje zeshoek, een vrachtwagenbord of de aanduiding "Classe 4".

Gereserveerde rijstroken zijn beschikbaar op de volgende stations:

• Saint Amoult (A10)
• Artenay (A10)
• Orléans Noord (A10)
• Tours Noord (A10)
• St. Christophe/Nais (A28)
• Veigné (A85)
• Vierzon centrum (A71)

Loop niet het risico de verkeerde voertuigcategorie te factureren!

Gelieve dringend de juiste rijstrook te gebruiken bij het passeren van het tolstation, dit zal u geld besparen wanneer u gefactureerd wordt en uw voertuigen zullen steeds in de juiste categorie gefactureerd worden.

DKV Tip

In de kolom rijstrook van uw afschrift kunt u zien voor welke ritten de gereserveerde rijstrook werd gebruikt. Bovendien staat een evaluatie van het gebruik van de verkeerde rijstrook gratis online voor u klaar in DKV eREPORTING. Zo hebt u snel en gemakkelijk een overzicht van deze transacties en kunt u uw chauffeurs adviseren over het juiste gebruik van de rijstroken!

De Tempo 30-banen: deze nieuwe innoverende dienst op het Franse autosnelwegennet, de Tempo 30-baan, wordt bij een toenemend aantal tolstations in gebruik genomen.

U kunt op deze rijstrook rijden met een snelheid van maximaal 30 km/h en de elektronische tol wordt automatisch betaald zonder dat u uw reis hoeft te onderbreken. De vlotte doorgang bespaart DKV-klanten brandstof en verkort uw reistijd!

De voertuigklasse wordt bepaald door een optisch herkenningssysteem. Antennes herkennen de nummerplaat en activeren zo het groene verkeerslicht en het openen van de slagboom. De voorwaarde om uw DKV BOX op deze rijstrook te kunnen herkennen is dat

• Uw DKV BOX correct op de voorruit is geplaatst,
• U houdt zich aan de maximumsnelheid van 30 km/u,
• Je houdt de veilige afstand en dat
• Uw DKV BOX is in orde!
• Opgelet: Als het hek gesloten is of het verkeerslicht op rood staat, mag u deze rijstrook niet gebruiken
• Opgelet: Bij sommige tolstations liggen de 30 km/uur-stroken aan de linkerkant, hier is bijzondere voorzichtigheid geboden!
• In geval van problemen is er bij alle tolstations een intercom beschikbaar voor uw hulp

Hebt u ooit de afkorting "TLPC" gelezen op uw TIS PL-passagelijst? Dan hebt u zich waarschijnlijk ook geërgerd aan de facturering van het "Tarif le plus cher" (maximumtarief). Met de volgende tips en trucs kunt u een verkeerde berekening in de toekomst vermijden:

De twee belangrijkste redenen voor onjuist afgewikkelde transacties zijn:

1. Berekening van het maximumtarief,
2. onjuiste classificatie van uw voertuig bij een tolstation

Een reden voor de berekening van de Maximumtarief (TLPC) is de overschrijding van de maximale verblijfsduur op een tolweg. Afhankelijk van de exploitant kunnen uw voertuigen maximaal 24 tot 48 uur op de snelweg blijven. Deze TLPC's kunnen niet worden opgeëist. Hieronder vindt u een overzicht van de toegestane verblijfsduur op de respectieve Franse netwerken:

Een maximum van 24 uur is toegestaan voor

• Adelac
• Alienor
• AREA
• ASF
• ESCOTA
• SANEF
• SAPN
• SFTRF
• ARCOUR
• ALBEA

Een maximum van 48 uur is toegestaan voor

• ALIS
• APRR
• ATMB
• COFIROUTE

Geen beperking op de duur van het verblijf voor:

• Alicorne

DKV Tip

Respecteer de maximale verblijfsduur om te vermijden dat u het maximumtarief moet betalen. "Het gebruik van het traject tussen "Savigny sur Clairis" en "St-Hilaire-les-Andrésis" op de autosnelweg A19 (ARCOUR) is gratis indien de reistijd minder dan 30 minuten bedraagt. Als deze route langer dan 30 minuten wordt gebruikt, wordt de maximale tol geheven door de Franse exploitant ARCOUR.

DKV eREPORTING biedt DKV BOX gebruikers na 24 uur een gratis evaluatie van alle routes van de vorige dag. Zo kunt u snel en gemakkelijk nagaan waar en wanneer u een maximumtarief werd aangerekend wegens tijdsoverschrijding en uw chauffeurs daarop wijzen om geld te besparen!

In uw DKV-factuur wordt de verdisconteerde tolomzet in Frankrijk als een totaal berekend. Deze is te herkennen aan de productcode 5J01. Alle verdere details vindt u in de DKV-passagelijst.

Weergave van toegekende kortingen per box of per klant in de DKV-passagelijst

De DKV-passagelijst bevat de gespecificeerde tolregistratie van alle voertuigen, alsmede de kortingen en vergoedingen van de exploitatiemaatschappijen. De eerste bladzijde van de Passagelijst begint met een overzicht van de tolomzet, kortingen en vergoedingen van de exploitatiemaatschappijen. Om de evaluatie voor u gemakkelijker te maken, kunt u op een handige manier de totalen per werkmaatschappij en per DKV BOX bekijken.

Indien kortingen of vergoedingen door de werkmaatschappijen alleen als totaalwaarde per klant worden berekend (SANEF, SAPN, ATMB, AREA), dan vindt u deze waarden aan het eind van het overzicht als totale vloot onder specificatie van de werkmaatschappij. Vervolgens krijgt u een gedetailleerde lijst van alle individuele transacties op voertuigniveau met de doorgangslijst.

Klacht TIS PL: het inreis- of uitreisstation werd niet correct geregistreerd in het tolstation

Het maximumtarief (TLPC) wordt ook berekend als de exploitant de werkelijk afgelegde afstand niet kan bepalen omdat de informatie op het inreis- of uitreisstation niet correct is geregistreerd. De operator berekent dan standaard de langste afstand.

De onjuiste detectie van het in- en uitstapstation kan aan drie verschillende factoren te wijten zijn:

1. onjuist gebruik van de rijstrook door de bestuurder,
2. defect tolstation,
3. defecte DKV BOX!

De voertuigcategorie dient als basis voor de tarifering in het Franse tolsysteem.

De volgende drie criteria worden gebruikt om uw voertuigcategorie te bepalen:

1. Hoogte van het voertuig,
2. toelaatbaar totaalgewicht,
3. Aantal assen (met grondcontact)

De klassen 3 en 4 betreffen alle voertuigen met een totale hoogte van meer dan 3 m of een toegestaan totaalgewicht van meer dan 3,5 t (zware vrachtvoertuigen = TIS PL). Klasse 3 verschilt alleen van klasse 4 in het aantal assen: voertuigen van klasse 3 hebben maximaal 2 assen, voertuigen van klasse 4 hebben meer dan 2 assen.

In Frankrijk kan de DKV BOX in vrachtwagens en bussen van categorie 3 of 4 worden gebruikt voor elektronische tolbetaling. Hoewel de voertuigklasse in het DKV BOX wordt gepersonaliseerd, wordt zij door de exploitanten niet gebruikt om de tol te berekenen. De exploitanten registreren de voertuigklasse bij het passeren van het tolstation. Dit gebeurt hetzij door personeel, hetzij in automatische banen door sensoren. Het kan gebeuren dat de klasse van het voertuig in het tolstation onjuist wordt herkend en "te hoog wordt ingedeeld".

Natuurlijk hebt u achteraf de mogelijkheid om over deze transacties een klacht in te dienen bij de operatoren. Voorwaarde hiervoor is dat u geen gebruik heeft gemaakt van de voor klasse 4 gereserveerde sporen.

• Naleving van de minimumafstand van 5m
• Opdat het kastje correct wordt gedetecteerd, moet de bestuurder ervoor zorgen dat bij het tolstation een minimumafstand van 5 m tot het voorliggend voertuig wordt aangehouden. Let ook op de juiste plaatsing van de DKV BOX volgens onze montagehandleiding.
• Aanwijzing van een defect in het tolstation
• Laat het ons weten als u vaak het maximumtarief moet betalen bij een bepaald tolstation of als u door een defecte rijstrook rijdt. Wij zullen contact opnemen met de exploitant en hen hierop wijzen.
• Gratis vervanging van een defecte DKV BOX
• Als u steeds vaker het maximumtarief moet betalen, is het mogelijk dat uw DKV BOX defect is. Neem in dat geval contact op met uw klantadviseur, die het defecte kastje op korte termijn gratis zal vervangen en met u een tijdstip zal afspreken dat u het beste schikt. Vergeet niet uw oude DKV BOX aan ons terug te sturen, zodat u geen extra kosten in rekening worden gebracht.

DKV Tip

In DKV eREPORTING is de "Maximum tarief" evaluatie beschikbaar voor uw "Outlier rapporten" zodat u deze transacties in een oogopslag kunt identificeren en dienovereenkomstig kunt klagen!

Bovendien kunt u in dit verslag gratis en gemakkelijk te weten komen wanneer u het tegoed van de tolmaatschappij hebt ontvangen of zult ontvangen. U hebt de mogelijkheid om uw toltransacties te sorteren op "teken". Zo kunt u gemakkelijk sorteren op "-" transacties en nagaan of de correctie is ontvangen.

Als een voertuig de snelweg op- en afrijdt bij hetzelfde tolstation, wordt het maximale TLPC-tarief aangerekend. Dit betreft in het bijzonder de Tolstation n°6 "Aire de l'Adour Nord op de autosnelweg A65 (Alienor), d.w.z. als u binnenkomt bij afrit nr. 6 en een pauze wilt inlassen op de rustplaats "Aire de l'Adour", mag u niet via dezelfde afrit naar buiten gaan.

De doorslaggevende factor is hier de duur van de reis:

Indien de reisduur tussen binnenkomst en vertrek minder dan 15 minuten bedraagt, wordt alleen het minimumtarief aangerekend.

Als de reis langer duurt dan 15 minuten, is het maximumtarief van toepassing.

Onze aanbeveling: Neem de volgende afrit "Aire de l'Adour Sud" (n°7). De afstand tussen de twee afritten nr. 6 en nr. 7 bedraagt ongeveer 7 km en is gratis als u er minder dan 30 minuten over doet.

In geval van herhaalde klachten zal de exploitant geen terugbetaling toekennen.

De toltarieven van het TLMC en de TLPC voor dit geval

Wat moet de bestuurder doen als de DKV BOX niet correct is geregistreerd bij het instapstation?

In dat geval moet de bestuurder een tolbiljet nemen of zich via de intercom bij het tolpersoneel melden. Bij het verlaten van het voertuig moet de bestuurder altijd de handmatige rijstrook gebruiken en zijn ticket aan het tolpersoneel tonen. Bij het aanbieden van het ticket worden de gegevens van de route en de DKV BOX handmatig geregistreerd door het tolpersoneel en de bijbehorende tol wordt vermeld op uw volgende DKV-factuur.

Wat moet de chauffeur doen als de DKV BOX niet correct is geregistreerd bij het uitstapstation?

In dat geval moet de bestuurder de positie van het kastje controleren, de tolbarrière opnieuw naderen en eventueel via de intercom contact opnemen met het tolpersoneel.

Ik moest een maximumtarief betalen. Hoe kan ik hier over klagen?

Een maximumtarief dat is ontstaan als gevolg van een tijdsoverschrijding kan in beginsel niet worden gevorderd. Als u vragen heeft, neem dan contact op met uw klantadviseur. Als u een maximumtarief is aangerekend wegens een onjuist in- of uitstapstation, kunt u uiteraard een klacht indienen over deze transacties via uw klantenadviseur. U hoeft hem alleen maar een kopie van het ontvangstbewijs van het inreis- of uitreisstation te sturen. Het "onjuiste bedrag" zal eenmalig volledig worden gecrediteerd en het gecorrigeerde bedrag zal in een nieuwe factuurpost opnieuw worden gedebiteerd.

Ik word steeds verkeerd geklasseerd bij hetzelfde tolstation. Wat kan ik doen om dit te veranderen?

U kunt contact opnemen met uw accountmanager, zodat hij of zij een oplossing voor u kan vinden.

Hoe kan ik een klacht indienen over de berekening van een maximumtarief voor transacties met de DKV CARD?

Als het tolbedrag te hoog is, hebt u de mogelijkheid om dit bedrag rechtstreeks te reclameren op het station waar u uw uitrijkaart in ontvangst neemt. Dit kan via de intercom. U ontvangt dan een formulier dat u moet invullen en terugsturen naar de exploitant. Uiteraard kan uw DKV-klantadviseur dit voor u doen. Als u echter uw ticket verliest of als u uw ticket niet kunt tonen, bent u verplicht zich te melden bij het tolpersoneel. In dat geval kunt u niet meer verder rijden en wordt u automatisch het maximumtarief aangerekend.

Noodzakelijke documenten voor het indienen van een klacht over de onjuiste facturering van een maximumtarief aan de respectieve exploitatiemaatschappij:

Origineel ontvangstbewijs - voor overlegging en controle aan de exploitatiemaatschappij

• De exploitant kan aan het ontvangstbewijs zien bij welk tolstation u bent binnengekomen en welke route u daadwerkelijk hebt gereden en u dienovereenkomstig aanrekenen.
• Opgelet: Indien het inschrijvingsbewijs ontbreekt, zal u ook het maximumtarief aangerekend worden

Bij sommige tolheffingsmaatschappijen is deelname aan het kortingsprogramma automatisch en kosteloos (b.v. ASF, ESCOTA), bij andere wordt een inschrijvingsgeld geheven per box of afhankelijk van het aantal boxen. Bijzonder milieuvriendelijke vrachtwagens krijgen voorrang in het kortingsprogramma. Afhankelijk van de exploitatiemaatschappij worden de verontreinigingsklasse van het voertuig en de maandelijkse netto-tolinkomsten in aanmerking genomen en gebruikt als basis voor de korting.

• Gedetailleerd en actueel overzicht van het respectieve kortingsprogramma (PDF)
• In- en uitschrijving uit het kortingsprogramma

Inschrijving of annulering van deelname aan een kortingsprogramma is op elk moment mogelijk. Om de wijziging de volgende maand te laten ingaan, moet u vóór de 15e van de maand contact opnemen met uw accountmanager!

Let op: Door het gebruik van de nummerplaatafhankelijke DKV BOX TIS PL en DKV BOX SELECT kunt u profiteren van de kortingsprogramma's. De kentekenafhankelijke DKV BOX TIS PL en DKV BOX SELECT mogen alleen in het daarvoor bestemde voertuig worden ingebouwd, aangezien elk van deze DKV BOXen specifiek voor één voertuig is bestemd. Het is uitdrukkelijk verboden de DKV BOX te gebruiken in een ander voertuig dan het voertuig dat erop geregistreerd en toegewezen is.

Sommige exploitanten (SANEF, APPR, ASF, ...) voeren automatische nummerplaatcontroles uit. In geval van discrepantie tussen OBU-nummerplaat en voertuignummerplaat worden bij deze exploitanten geen kortingen verleend.

Vanaf oktober 2014 zal de facturering voor TIS PL een transparantere vorm aannemen. De nieuwe boekhoudkundige periode zal maandspecifiek zijn! Zo kunt u de transacties duidelijk toewijzen aan de respectieve maand van oorsprong. De TIS PL regeling incl Kortingen en vergoedingen van de exploitanten r (PDF) vindt plaats in de DKV-facturen vanaf de 15e van de betreffende afrekeningsmaand en bevat de transacties van de gehele voorgaande maand

Uitleg van de maandelijkse TIS PL-verrekening (PDF)