DKV Euro Service: persberichten & nieuws

DKV Euro Service: persberichten & nieuws

05.05.2017 terug persbericht

TOP SERVICE 2017: DKV meest klantgerichte service provider in categorie Transport en Logistiek

Mobility service provider DKV op 7e plaats in TOP SERVICE competitie en branchewinnaar in categorie Transport en Logistiek

DKV Euro Service is alweer één van de Duitse bedrijven met de beste service aan afnemers. Bij zijn tweede deelname aan TOP SERVICE, de branche-onafhankelijke competitie georganiseerd door het Duitse Handelsblatt in samenwerking met andere partners, wist mobility service provider DKV de zevende plaats te bemachtigen en daarmee ten opzichte van vorig jaar twee plaatsen te stijgen. Verder werd DKV tot branchewinnaar uitgeroepen in de categorie Transport en Logistiek. Al met al hadden ca. 150 gerenommeerde bedrijven uit heel Duitsland zich voor de competitie ingeschreven. Een onafhankelijke jury, bestaande uit vertegenwoordigers uit wetenschap en economie kende DKV de hoogste waarderingen toe op gebied van klantverzorging en constant hoge servicekwaliteit. Ter bepaling van de mate van klantgerichtheid van de deelnemende bedrijven waren onder andere willekeurig gekozen klanten geënquêteerd. Op 27 april mochten DKV marketing director Ulrich Wolter en Katrin Klein, divisieleider Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland de begeerde onderscheiding in het kader van een galabijeenkomst in Pulheim in ontvangst nemen.

“We zijn er erg trots op dat we onze ranking ten opzichte van vorig jaar weer hebben weten te verbeteren en dat we dit jaar ook nog eens branchewinnaar zijn geworden. Een uitstekend resultaat, zeker in dit veld van gerenommeerde deelnemers,” zegt Katrin Klein, DKV divisieleider Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. De oorzaak ligt volgens haar onder andere in een nog concretere gerichtheid op de afnemer. Na herstructurering van haar divisie kan nu nog beter worden in gespeeld op de specifieke wensen en behoeften van de individuele klant. “Maar wat uiteindelijk voor dit succes maatgevend is geweest is ons geweldige team, dat zich elke dag opnieuw voor de opgave gesteld weet de klant door optimale service te enthousiasmeren,” sluit ze af.

DKV marketing director Ulrich Wolter voegt toe: “Het thema ‘Customer’s Voice‘ heeft bij ons de hoogste prioriteit en wordt consequent bij al onze bedrijfssectoren in daad omgezet. Dat wil zeggen dat we ons niet alleen maar een spiegel voorhouden en heel goed kijken hoe we onze contactmomenten met de klant kunnen blijven optimaliseren, maar dat we de klant ook intensief blijven betrekken bij alle fasen van de levenscyclus van onze producten.” Dat geldt bijvoorbeeld voor de DKV BOX EUROPE, waarmee DKV als eerste Europese provider uniform afrekenen van tol door heel Europa mogelijk wil maken.