Categorii de vehicule Sistemul francez de taxare (PDF)

Categorii de vehicule Operatorul francez de taxare Atlandes (A63) (PDF)

Pentru a vă asigura că utilizați banda corectă, veți găsi aici (PDF) o prezentare generală a marcării pistelor.

Anumite benzi de la stațiile de taxare din Franța sunt rezervate vehiculelor din categoria 4. Atunci când se utilizează această bandă, categoria 4 este încărcată automat. Banda rezervată este situată în partea dreaptă a stației de taxare și este marcată cu un hexagon portocaliu, un semn de camion sau cu denumirea "Classe 4".

Sunt disponibile benzi rezervate în următoarele stații:

• Saint Amoult (A10)
• Artenay (A10)
• Orléans Nord (A10)
• Tours Nord (A10)
• St. Christophe/ Nais (A28)
• Veigné (A85)
• Vierzon centru (A71)

Nu riscați să facturați categoria de vehicule greșită!

Vă rugăm să aveți grijă să folosiți de urgență banda corectă atunci când treceți prin stația de taxare, acest lucru vă va economisi bani atunci când veți fi facturat, iar vehiculele dumneavoastră vor fi întotdeauna facturate în categoria corectă.

DKV Tip

În coloana "bandă" din extrasul de cont, puteți vedea pentru ce călătorii a fost utilizată banda rezervată. În plus, o evaluare a utilizării benzii de rulare greșite vă este disponibilă gratuit online în DKV eREPORTING. Acest lucru vă oferă o imagine de ansamblu rapidă și ușoară a acestor tranzacții și vă permite să vă sfătuiți șoferii cu privire la utilizarea corectă a benzilor de circulație!

Benzile Tempo 30: acest nou serviciu inovator pe rețeaua de autostrăzi din Franța, banda Tempo 30, este pus în funcțiune la un număr tot mai mare de stații de taxare.

Puteți circula pe această bandă cu o viteză de până la 30 km/h, iar taxa de trecere electronică este plătită automat, fără a fi nevoie să vă întrerupeți călătoria. Trecerea lină economisește combustibil pentru clienții DKV și scurtează timpul de călătorie!

Clasa vehiculului este determinată de un sistem de recunoaștere optică. Antenele recunosc plăcuța de înmatriculare și declanșează astfel culoarea verde a semaforului și deschiderea barierei. Condiția prealabilă pentru ca DKV BOX să fie recunoscută pe această bandă este ca

• DKV BOX este poziționată corect pe parbriz,
• Respectați viteza maximă de 30 km/h,
• Păstrați distanța de siguranță și că
• DKV BOX-ul dumneavoastră este în stare de funcționare!
• Atenție: Dacă poarta este închisă sau dacă semaforul este roșu, nu utilizați această bandă
• Atenție: La unele stații de taxare, benzile de 30 km/h se află pe partea stângă, aici este necesară o atenție deosebită!
• În caz de probleme, la toate stațiile de taxare este disponibil un interfon pentru asistență

Ați citit vreodată abrevierea "TLPC" pe lista de pasaje TIS PL? Probabil că ați fost deranjat și de facturarea "Tarif le plus cher" (tarif maxim). Cu ajutorul următoarelor sfaturi și trucuri puteți evita calculele greșite în viitor:

Cele două motive principale pentru tranzacțiile decontate incorect sunt:

1. Calcularea tarifului maxim,
2. clasificarea incorectă a vehiculului dumneavoastră la o stație de taxare

Un motiv pentru calcularea Tarif maxim (TLPC) reprezintă depășirea duratei maxime de ședere pe un drum cu taxă. În funcție de compania de exploatare, vehiculele dumneavoastră pot rămâne pe autostradă pentru o perioadă de maximum 24 - 48 de ore. Aceste TLPC-uri nu pot fi revendicate. Mai jos găsiți o prezentare generală a duratei permise de ședere în rețelele franceze respective:

Este permisă o perioadă maximă de 24 de ore pentru

• Adelac
• Alienor
• ZONA
• ASF
• ESCOTA
• SANEF
• SAPN
• SFTRF
• ARCOUR
• ALBEA

Este permisă o perioadă maximă de 48 de ore pentru

• ALIS
• APRR
• ATMB
• COFIROUTE

Nu există nicio restricție privind durata șederii pentru:

• Alicorne

DKV Tip

Respectați durata maximă a sejurului pentru a evita să vi se aplice tariful maxim. "Utilizarea tronsonului dintre "Savigny sur Clairis" și "St-Hilaire-les-Andrésis" pe autostrada A19 (ARCOUR) este gratuită dacă durata călătoriei este mai mică de 30 de minute. În cazul în care această rută este utilizată pentru o perioadă mai mare de 30 de minute, operatorul francez ARCOUR va percepe taxa maximă de trecere.

DKV eREPORTING le oferă utilizatorilor DKV BOX o evaluare gratuită a tuturor traseelor din ziua precedentă după 24 de ore. Acest lucru vă permite să aflați rapid și convenabil unde și când vi s-a aplicat un tarif maxim din cauza unei depășiri de timp și să le semnalați acest lucru șoferilor dumneavoastră pentru a economisi bani!

În factura DKV, cifra de afaceri actualizată a taxei de drum în Franța este calculată ca un total. Acesta poate fi recunoscut prin codul de produs 5J01. Puteți găsi toate detaliile suplimentare în Lista de trecere DKV.

Afișarea reducerilor acordate pe cutie sau pe client în lista de treceri DKV

Lista de trecere DKV conține înregistrările detaliate ale taxelor de trecere pentru toate vehiculele, precum și reducerile și taxele companiilor de exploatare. Prima pagină a listei de trecere începe cu un rezumat al cifrei de afaceri, al reducerilor și al taxelor de trecere ale companiilor de exploatare. Pentru a vă ușura evaluarea, puteți vedea în mod convenabil totalurile pentru fiecare societate operațională și pentru fiecare DKV BOX.

În cazul în care reducerile sau taxele sunt calculate de către societățile de exploatare doar ca valoare totală per client (SANEF, SAPN, ATMB, AREA), veți găsi aceste valori la sfârșitul prezentării generale ca flotă totală sub specificația societății de exploatare. În continuare, veți primi o listă detaliată a tuturor tranzacțiilor individuale la nivel de vehicul, cu lista de trecere.

Plângere TIS PL: stația de intrare sau de ieșire nu a fost înregistrată corect la stația de taxare

Tariful maxim (TLPC) se calculează, de asemenea, în cazul în care operatorul nu poate determina distanța reală parcursă deoarece informațiile privind stația de intrare sau de ieșire nu au fost înregistrate corect. Operatorul calculează apoi, în mod implicit, cea mai lungă distanță.

Detectarea incorectă a stației de intrare și ieșire se poate datora la trei factori diferiți:

1. utilizarea incorectă a benzii de circulație de către conducătorul auto,
2. stație de taxare defectă,
3. defectuos DKV BOX!

Categoria de vehicule servește drept bază pentru stabilirea tarifelor în sistemul francez de taxare.

Următoarele trei criterii sunt utilizate pentru a determina categoria vehiculului dumneavoastră:

1. Înălțimea vehiculului,
2. greutatea totală admisă,
3. Numărul de axe (cu contact la sol)

Clasele 3 și 4 se referă la toate vehiculele a căror înălțime totală depășește 3 m sau a căror greutate totală admisă depășește 3,5 t (vehicule grele de marfă = TIS PL). Clasa 3 diferă de clasa 4 doar prin numărul de axe: vehiculele din clasa 3 au maximum 2 axe, iar vehiculele din clasa 4 au mai mult de 2 axe.

În Franța, DKV BOX poate fi utilizat la camioane și autobuze din categoria 3 sau 4 pentru plata electronică a taxelor de drum. Deși clasa vehiculului este personalizată în DKV BOX, aceasta nu este utilizată de către operatori pentru a calcula taxa de trecere. Operatorii înregistrează clasa vehiculului la trecerea prin stația de taxare. Acest lucru este realizat fie de către personal, fie de către senzori, pe culoarele automate. Se poate întâmpla ca la stația de taxare să fie recunoscută incorect clasa vehiculului și să fie "supraclasificat".

Bineînțeles, aveți posibilitatea de a vă plânge ulterior operatorilor cu privire la aceste tranzacții. Condiția prealabilă este să nu fi utilizat pistele rezervate pentru clasa 4.

• Respectarea distanței minime de 5 m
• Pentru ca caseta să fie detectată corect, șoferul trebuie să se asigure că la stația de taxare se păstrează o distanță minimă de 5 m față de vehiculul din față. Vă rugăm să țineți cont, de asemenea, de poziționarea corectă a DKV BOX în conformitate cu instrucțiunile noastre de instalare.
• Indicarea unui defect la stația de taxare
• Vă rugăm să ne anunțați dacă vi se percepe frecvent tariful maxim la o anumită stație de taxare sau dacă circulați pe o bandă defectă. Vom contacta operatorul și îi vom semnala acest lucru.
• Înlocuirea gratuită a unui DKV BOX defect
• Dacă vi se percepe din ce în ce mai mult tariful maxim, este posibil ca DKV BOX să fie defectă. În acest caz, vă rugăm să contactați pur și simplu consilierul dumneavoastră, care va aranja înlocuirea gratuită a cutiei defecte în cel mai scurt timp și va conveni cu dumneavoastră asupra momentului cel mai convenabil. Nu uitați să ne returnați vechea DKV BOX pentru a nu vi se percepe o taxă suplimentară.

DKV Tip

În DKV eREPORTING, evaluarea "Tarif maxim" este disponibilă pentru "Rapoartele aberante", astfel încât să puteți identifica aceste tranzacții dintr-o privire și să le reclamați în consecință!

În plus, puteți afla gratuit și convenabil în acest raport când ați primit sau veți primi creditul de la compania de taxare. Aveți posibilitatea de a sorta tranzacțiile de taxare în funcție de "semn". Acest lucru vă permite să sortați cu ușurință tranzacțiile "-" și să verificați dacă a fost primită corecția.

Dacă un vehicul intră și iese de pe autostradă în aceeași stație de taxare, i se va aplica tariful maxim TLPC. Aceasta se referă în special la Stația de taxare nr. 6 "Aire de l'Adour Nord pe autostrada A65 (Alienor) , adică dacă intrați pe la intrarea nr. 6 și doriți să faceți o pauză la aria de odihnă "Aire de l'Adour", nu trebuie să ieșiți pe aceeași ieșire.

Factorul decisiv în acest caz este durata călătoriei:

În cazul în care durata călătoriei între intrare și ieșire este mai mică de 15 minute, se percepe doar tariful minim.

În cazul în care călătoria durează mai mult de 15 minute, se aplică tariful maxim.

Recomandarea noastră: ieșiți la următoarea ieșire "Aire de l'Adour Sud" (nr. 7). Distanța dintre cele două ieșiri nr. 6 și nr. 7 este de aproximativ 7 km și este gratuită dacă o parcurgeți timp de mai puțin de 30 de minute.

În cazul unor plângeri repetate, operatorul nu va acorda o rambursare.

Tarifele de taxare ale TLMC și TLPC pentru acest caz

Ce trebuie să facă șoferul dacă DKV BOX nu este înregistrat corect la stația de intrare?

În acest caz, șoferul trebuie să ia un bilet de taxare sau să anunțe personalul de taxare prin interfon. La ieșire, șoferul trebuie să folosească întotdeauna banda manuală și să prezinte biletul personalului de taxare. La prezentarea biletului, datele privind traseul și DKV BOX vor fi înregistrate manual de către personalul de taxare, iar taxa de trecere corespunzătoare va fi trecută în următoarea factură DKV.

Ce trebuie să facă șoferul dacă DKV BOX nu este înregistrat corect la stația de ieșire?

În acest caz, șoferul trebuie să verifice poziționarea cutiei, să se apropie din nou de bariera de taxare și, eventual, să contacteze personalul de taxare prin interfon.

Am fost taxat cu o rată maximă. Cum pot să mă plâng de asta?

Un tarif maxim care a apărut din cauza unei depășiri a timpului nu poate fi solicitat în principiu. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să vă adresați consilierului dumneavoastră pentru clienți. În cazul în care vi s-a aplicat un tarif maxim din cauza unei stații de intrare sau de ieșire incorecte, puteți, bineînțeles, să reclamați aceste tranzacții prin intermediul consilierului dumneavoastră pentru clienți. Tot ce trebuie să faceți este să îi trimiteți o copie a chitanței de intrare sau de ieșire din stație. "Suma incorectă" va fi creditată integral o singură dată, iar suma corectată va fi debitată din nou într-un nou articol de factură.

Sunt mereu clasificat greșit la aceeași stație de taxare. Ce pot face pentru a schimba acest lucru?

Vă invităm să vă contactați managerul de cont pentru ca acesta să găsească o soluție pentru dumneavoastră.

Cum pot face o reclamație privind calcularea unui tarif maxim pentru tranzacțiile cu DKV CARD?

În cazul în care valoarea taxei de trecere este prea mare, aveți posibilitatea de a reclama această valoare direct la stația unde ați primit biletul de ieșire. Acest lucru se poate face prin intermediul interfonului. Veți primi apoi un formular pe care trebuie să îl completați și să îl returnați operatorului. Consilierul dumneavoastră DKV poate face acest lucru pentru dumneavoastră. Cu toate acestea, în cazul în care pierdeți biletul sau dacă nu puteți prezenta biletul, sunteți obligat să vă prezentați la personalul de taxare. În acest caz, nu veți putea continua să conduceți și vi se va aplica automat tariful maxim.

Documentele necesare pentru a reclama facturarea incorectă a unui tarif maxim la compania de exploatare respectivă:

Originalul chitanței de intrare - pentru prezentare și inspecție de către societatea de exploatare

• Operatorul poate vedea din chitanța de intrare în ce stație de taxare ați intrat și ce traseu ați parcurs efectiv și vă poate taxa în consecință.
• Vă rugăm să rețineți: Dacă lipsește talonul de înscriere, vi se va percepe și tariful maxim

În cazul anumitor companii de taxare, participarea la programul de reduceri este automată și gratuită (de exemplu, ASF, ESCOTA), în timp ce în cazul altora se percepe o taxă de participare pentru fiecare cutie sau în funcție de numărul de cutii. În cadrul programului de reduceri se acordă prioritate camioanelor ecologice. În funcție de societatea de exploatare, se iau în considerare clasa de poluare a vehiculului și veniturile nete lunare din taxe de drum, care sunt utilizate ca bază pentru acordarea reducerii.

• Prezentare detaliată și actualizată a programului de reduceri respectiv (PDF)
• Înregistrarea și anularea înregistrării în programul de reduceri

Înscrierea sau anularea participării la un program de reduceri este posibilă în orice moment. Pentru ca modificarea să intre în vigoare în luna următoare, trebuie să contactați managerul de cont înainte de data de 15 a lunii!

Atenție: Utilizarea DKV BOX TIS PL și DKV BOX SELECT, care depind de plăcuța de înmatriculare, vă permite să beneficiați de programele de reduceri. Plăcuțele de înmatriculare dependente DKV BOX TIS PL și DKV BOX SELECT pot fi instalate numai pe vehiculul destinat acestui scop, deoarece fiecare dintre aceste DKV BOX-uri este special pentru un singur vehicul. Este interzisă în mod expres utilizarea DKV BOX într-un alt vehicul decât cel înregistrat și atribuit.

Unii operatori (SANEF, APPR, ASF, ...) efectuează verificări automate ale plăcuțelor de înmatriculare. În cazul în care există o discrepanță între numărul de înmatriculare al OBU și numărul de înmatriculare al vehiculului, nu se acordă reduceri la acești operatori.

Din octombrie 2014, facturarea pentru TIS PL va avea o formă mai transparentă. Noua perioadă contabilă va fi specifică lunii! Acest lucru vă va permite să alocați în mod clar tranzacțiile la luna de origine respectivă. Decontarea TIS PL include Reduceri și taxe ale operatorilor r (PDF) are loc în facturile DKV începând cu data de 15 a lunii de decontare respective și conține tranzacțiile din întreaga lună anterioară

Explicația decontării lunare TIS PL (PDF)