Informații importante despre taxa de drum din Franţa (TIS PL)

Informații importante despre taxa de drum din Franţa (TIS PL)

Circulaţi corect și ajungeţi mai rapid la destinaţie

TIS PL: Sistemul de taxã de drum din Franţa: Care sunt categoriile de vehicule cu obligativitate de platã?

Ce semnifică diferitele indicatoare?

Ca să utilizați corect benzile, aici (PDF) un rezumat al semnalizării benzilor.

Ce sunt benzile rezervate și spre ce staţii de taxare conduc acestea?

Anumite benzi de la staţiile de taxare din Franța sunt rezervate pentru vehiculele din categoria 4. La utilizarea acestei benzi se calculează automat categoria 4. Banda rezervatã se găsește pe partea dreaptă a stației de taxare și este semnalizată cu un hexagon portocaliu cu un semn de camion sau cu mențiunea „Classe 4”.

La următoarele stații există benzi rezervate:

Nu riscați aplicarea categoriei greșite de vehicul!

Vă rugăm să aveți grijă ca, la trecerea prin stația de taxare, să se utilizeze banda corectă, astfel veți economisi bani și vehiculele Dvs vor fi încadrate mereu la categoria potrivită.

Recomandare DKV

În lista cu pasaje a facturii Dvs puteți vedea, la secțiunea „Bandă”, când a fost utilizată banda rezervată. In plus, prin intermediul DKV eREPORTING, aveţi la dispoziție o analiză a utilizării benzilor greșite. Primiți de-asemenea, simplu și rapid, o privire de ansamblu cu toate aceste tranzacții și vă puteți instrui șoferii cu privire la utilizarea corectă a benzilor!

Ce reprezintã banda ‘’Tempo 30’’? Informații suplimentare cu privire la utilizarea optimă a noilor benzi cu 30 km/h

Benzile cu 30 km/h: Acest serviciu inovativ, introdus în rețeaua de autostrăzi din Franța, se utilizeazã la tot mai multe stații de taxare care au implementat banda 30 km/h.
Puteți utiliza această bandă cu o viteză de până la 30 km/h, taxa de drum se ȋnregistreazã automat, fără a mai fi nevoie de oprire. Trecerea fără oprire vã ajutã sã economisiţi carburanţi, dar și sã reduceţi timpul necesar transportului!

Clasa vehiculului este stabilită prin intermediul sistemului optic. Antenele recunosc numărul de înmatriculare, declanșând becul verde și deschizând barierele. Pentru ca aparatul DKV BOX să fie recunoscut pe această bandă, trebuie ca

Reclamații din partea clienților, de exemplu cu privire la facturarea TIS PL

Ați observat pe lista de pasaje TIS PL prescurtarea „TLPC”? Atunci înseamnă că s-a aplicat „Tarif le plus cher”, în traducere „tariful maxim”. Dacã veţi avea ȋn vedere urmãtoarele indicaţii, veţi putea evita pe viitor calcularea greșită:
Principalele două motive pentru tranzacțiile greșit facturate sunt:

  1. Calcularea tarifului maxim,
  2. clasificarea greșită a vehiculului Dvs la o stație de taxare

Reclamație TIS PL: De ce s-a facturat tariful maxim (TLPC)?

Un motiv pentru calcularea tarifului maxim (TLPC) constă în depășirea perioadei maxime de tranzitare pe o porțiune cu obligativitate de platã a taxei de drum. În funcție de societatea operatoare, vehiculele Dvs pot rămâne maxim 24-48 de ore pe autostradă. Acest TLPC nu poate fi reclamat. Mai jos aveți o listă cu perioadele de tranzitare permise în rețeaua franceză de autostrăzi:

Maxim 24 de ore sunt permise în cazul

Maxim 48 de ore sunt permise în cazul

Nu există o durată maximă în cazul:

Atenţie

Respectați durata maximă de tranzitare pentru a evita aplicarea tarifului maxim. Utilizarea rutei dintre „Savigny sur Clairis” și „St-Hilaire-les-Andrésis” pe autostrada A19 (ARCOUR) este gratuită, dacă durata deplasării este sub 30 minute. În cazul utilizării acestei rute pentru mai mult de 30 minute se va calcula taxa de drum maximă de către operatorul francez ARCOUR.

Prin intermediul DKV eREPORTING, utilizatorii de DKV BOX au la dispoziție gratuit, după 24 de ore, un raport cu toate porțiunile parcurse în ziua precedentă. Puteți observa astfel unde și când s-a facturat un tarif maxim ca urmare a depășirii duratei maxim admise și puteți atenționa șoferul pentru a economisi bani!

Reclamație TIS PL: Intrarea sau ieșirea din stația de taxare nu a fost corect înregistrată

Tariful maxim (TLPC) se aplică și atunci când operatorul nu poate determina exact porțiunea parcursă, întrucât intrarea sau ieșirea nu au fost corect înregistrate. Operatorul factureazã, în această situație, tariful pentru cea mai lungă porțiune.

Înregistrarea eronată a intrării sau ieșirii poate fi generată de trei factori diferiți:

  1. utilizarea greșită de către șofer a benzilor,
  2. stație de taxare defectă,
  3. DKV BOX defect!

Reclamație TIS PL: Când este calculată o clasă „greșită”? De ce a fost vehiculul meu încadrat în categoria de vehicule greșită?

Categoria de vehicule servește, în cazul taxei de drum din Franța, la stabilirea treptei de taxare.
Categoria de vehicule se stabilește în funcție de următoarele criterii:

  1. ȋnălțimea vehiculului,
  2. masa totală maxim autorizată,
  3. numărul de axe (care au contact cu solul)

Clasele 3 și 4 cuprind toate vehiculele care depășesc înălțimea de 3 m sau masa totală admisă de 3,5 t (transport de marfuri grele = TIS PL). Clasa 3 se diferențiază de clasa 4 prin numărul de axe: Vehiculele din clasa 3 au maxim două axe, vehiculele din clasa 4 au mai mult de două axe.

În Franța, DKV BOX poate fi utilizat pentru decontarea taxei de drum de cãtre camioanele și autocarele din categoria 3 și 4. Clasa de vehicule este personalizată în DKV BOX, însă societãţile operatoare nu o utilizează la calcularea taxei de drum. Clasa de vehicule se stabilește la trecerea prin stația de taxare. Aceasta se face de către personalul stațiilor de taxare sau, automat, de senzori. Se poate întâmpla ca clasa vehiculului să fie determinată eronat la stația de taxare și să fie „supra-clasificată”.

Desigur că aveți posibilitatea de a face ulterior o reclamaţie cu aceste tranzacții. Condiția este să nu utilizaţi benzile rezervate pentru clasa 4.

Contactaţi persoana responsabilã pe contul Dvs de client DKV și acesta se va ocupa în continuare de reclamație!

Sfaturi utile: Cum puteți preîntâmpina calcularea tarifului maxim (TLPC)?

Sfat DKV

Ĩn DKV eREPORTING, la secțiunea „Alerte”, gãsiţi raportul cu „Tarifele maxime”, care vã ajutã sã identificaţi rapid tranzacţiile și sã faceţi reclamaţii ulterior.

În plus, în cadrul acestui raport puteți afla când ați primit, respectiv când veți primi nota de credit de la operatorul taxei de drum. Aveți posibilitatea să sortați tranzacțiile cu taxa de drum după „prefix”. Astfel, puteți sorta și verifica tranzacțiile în funcție de „-„, pentru a observa dacă s-au aplicat corecturi.

Cum puteți evita tariful maxim (TLPC) la stația de peaj „Aire de l’Adour Nord” de pe autostrada A65?

Când un vehicul intră și iese pe la aceeași stație de peaj, acesta este taxat cu tariful maxim TLPC. Această situație privește, în special, stația de peaj nr. 6 „Aire de l’Adour Nord“ de pe autostrada A65 (Alienor), ceea ce însemnă că dacă intrați pe intrarea nr. 6 și doriți să faceți o pauză în parcarea „Aire de l’Adour nu trebuie să ieșiți pe aceeași ieșire.

Durata tranzitării este decisivă în acest sens:
Când durata tranzitării între intrare și ieșire este mai mică de 15 minute, se aplică doar tariful minim.
Când durata tranzitării este mai mare de 15 minute, se aplică tariful maxim.

Recomandări: Ieșiți pe următoarea ieșire „Aire de l’Adour Sud” (n°7). Distanța dintre cele două ieșiri nr. 6 și nr. 7 este de aproximativ 7 km și este gratuită dacă o parcurgeți în mai puțin de 30 de minute.

În cazul reclamațiilor repetate, exploatatorul taxei de drum nu oferă rambursare.

Tarifele pentru taxa de drum ale TLMC și TLPC în această situație

Întrebări frecvente despre taxa de drum TIS PL din Franța și utilizarea corectă a benzilor?

  • Ce ar trebui să facă șoferul în cazul în care DKV BOX nu a fost corect înregistrat la stația de intrare?
    În acest caz, șoferul ar trebui să obțină un tichet pentru taxa de drum sau să contacteze personalul stației de taxare prin interfon. La ieșire, șoferul ar trebui să utilizeze banda manuală și să predea tichetul personalului stației de taxare. La depunerea tichetului, personalul stației de taxare înregistrează manual datele porțiunii și ale DKV BOX, iar taxa de drum corespunzătoare se va deconta cu următoarea factură DKV.
  • Ce ar trebui să facă șoferul în cazul în care DKV BOX nu a fost corect înregistrat la stația de ieșire?
    În acest caz, șoferul ar trebui să verifice poziționarea aparatului, să se deplaseze din nou către barieră și eventual să contacteze personalul stației de taxare prin interfon.
  • Mi s-a calculat un tarif maxim. Cum pot formula o reclamație?
    Un tarif maxim, aplicat ca urmare a depășirii duratei maxime admise, nu poate fi, în principiu, reclamat. Pentru mai multe întrebări despre această temă vă stă la dispoziție reprezentantul Dvs din partea DKV. În cazul în care vi s-a perceput un tarif maxim din cauza înregistrării eronate a intrării sau ieșirii, aveți posibilitatea de a reclama această tranzacție. În acest scop trebuie să trimiteți cãtre DKV o copie a tichetului de intrare sau ieșire. „Suma greșită” este corectată și suma corectă este introdusă într-o nouă factură.
  • Sunt mereu ȋncadrat greșit la aceeași stație de taxare. Ce pot să fac pentru a schimba această situație?
    Vă puteți adresa persoanei de contact din partea DKV pentru a identifica împreună o soluție.
  • Cum reclam aplicarea unui tarif maxim pentru tranzacțiile cu DKV CARD?
    În cazul în care valoarea taxei de drum este greșită, aveți posibilitatea de a reclama acest fapt, după ieșire, direct la stația de taxare de la care ați primit tichetul de ieșire. Reclamația se poate face prin intermediul interfonului. Veți primi un formular pe care să îl completați și să îl expediați operatorului. Consilierul Dvs din partea DKV vă poate ajuta cu aceste formalități. În cazul pierderii tichetului sau al imposibilității prezentării acestuia, sunteți obligați să vă adresați personalului stației de taxare. În acest caz nu puteți trece și vi se va aplica tariful maxim.

Documente necesare pentru reclamarea aplicării eronate a tarifului maxim la operatorul taxei de drum:

Tichetul de intrare în original - pentru a fi depus și verificat de operatorul taxei de drum

Program de discounturi TIS PL: Cu DKV BOX profitați de reduceri de până la 13% la tranzacțiile cu taxa de drum TIS PL

La unii operatori, participarea la programul de discounturi se face automat și gratuit (de ex. ASF, ESCOTA), la alți operatori se percepe o taxă de înregistrare per BOX sau în funcție de numărul de aparate. Camioanele foarte ecologice sunt avantajate în cadrul programului de discounturi. În funcție de operator, clasa de emisii a vehiculului și volumul lunar al taxei de drum sunt luate în calcul la acordarea de discounturi și folosite ca bază.

Atenție: Utilizarea DKV BOX TIS PL și DKV BOX SELECT personalizate în funcție de numărul de înmatriculare permite aplicarea unor programe de discounturi. Aparatele DKV BOX TIS PL și DKV BOX SELECT personalizate cu numărul de înmatriculare al vehiculului pot fi instalate numai în vehiculul prevăzut în acest scop, deoarece fiecare din aceste tipuri de DKV BOX este valabil pentru un singur vehicul. Se interzice în mod explicit utilizarea unui aparat DKV BOX într-un alt vehicul decât cel înregistrat și alocat aparatului respectiv.

La ASF se fac controale automate de verificare a numerelor de înmatriculare. În cazul unei discrepanțe între numărul de înmatriculare din OBU și numărul de înmatriculare al vehiculului ASF nu va acorda nicio reducere a taxei de drum.

Cum identific ȋn factură la ce pasaje s-au aplicat discounturi?

Valoarea redusã a taxei de drum din Franța este evidențiată în factura DKV. Aceasta poate fi identificată după codul de produs 5J01. Celelalte detalii le găsiți în lista de pasaje DKV.

Prezentarea discounturilor acordate pe fiecare aparat, respectiv pe fiecare client în lista de pasaje DKV

Lista cu pasaje DKV cuprinde trecerile individuale ale tuturor vehiculelor și discounturile, precum și eventualele taxe din partea operatorului taxei de drum. Prima pagină a listei de pasaje cuprinde sumarul cu totalul taxei de drum, al discounturilor și taxelor aplicate de operatorul taxei de drum. Puteți vizualiza simplu suma totală per operator și per DKV BOX.

În cazul în care discounturile sau taxele sunt aplicate de operatori doar ca valori cumulative per client (SANEF, SAPN, ATMB, AREA), aceste valori apar la finalul sumarului, ca total pentru ȋntreaga flotă, cu indicarea operatorului taxei de drum. În plus, primiți împreună cu lista de pasaje o identificare detaliată a tranzacțiilor individuale pentru fiecare vehicul.

Cum arată facturarea TIS PL complet lunară a DKV EURO SERVICE?

Factura TIS PL a primit o formă mai transparentă. Perioada de facturare este complet lunară. Aceasta vă facilitează atribuirea mai clară a tranzacțiilor lunii în care acestea au fost realizate.Facturarea taxei de drum TIS PL, inclusiv a discounturilor și taxelor din partea operatorilor (PDF) se va realiza apoi prin intermediul facturilor DKV din data de 15 ale lunii facturate și va conține tranzacțiile din întreaga lună anterioară.

Cum este structurată facturarea complet lunară a taxei de drum TIS PL în detaliu?